Datamars hat eine umfassende Service-Infrastruktur aufgebaut, die Kunden weltweit vor und nach dem Kauf unterstützt. Unser engagiertes Team bietet Beratung vor Ort, Aktualisierung und ggf. Reparatur bereits vorhandener Ausrüstung.

Kundenspezifische Lösungen

Eine der Stärken von Datamars sind benutzerdefinierte Lösungen für unsere Kunden. Unsere Ziele sind Verständnis für Kundenanforderungen und ein Angebot kundenspezifischer ID-Lösungen, das Sie bei der Steigerung Ihrer Produktivität unterstützt.
-> Beispiele für kundenspezifische ID-Lösungen

Aktualisierungen 
Rückmeldungen von Kunden sowie unsere eigenen Forschungsarbeiten sind die Motivation der FuE-Abteilung von Datamars bei der Suche nach möglichen Verbesserungen der Leistung unserer Produkte.

Ein Beispiel hierfür ist die Einführung des patentierten Central Noise Canceling System (CNCS) (Rauschunterdrückung) für Flachantennen und Antennen für Förderer von Datamars. Das CNCS verbessert die Reichweite deutlich, auch in Umgebungen mit starken elektromagnetischen Störungen wie Wäschereien. Weiterhin ermöglicht das CNCS eine verbesserte Auslesegenauigkeit der Tags, da es die elektromagnetischen Wellen so formt, dass auch Transponder mit einer ungünstigen Ausrichtung zur Antenne korrekt ausgelesen werden. Dank CNCS sind Flachantennen und Antennen für Förderer von Datamars wahre Plug-and-Play-Geräte. Zudem kann die Antenne in Verbindung mit einem Lesegerät von Datamars, das über eine Rauschmessung (Noise Measuring System, NMS) verfügt, sogar Störsignale erkennen und anzeigen, die anschließend unterdrückt werden. Dies garantiert Anwendern maximale Reichweiten für das Auslesen.

Weitere Informationen:
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Service & Support Team unter:
support@datamars.com

Garantie und Reparaturen

• Die Garantie für Produkte von Datamars umfasst Schäden durch fehlerhafte Werkstoffe oder Fertigung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum.
• Ausrüstung, die von Dritten repariert wurde, sowie vom Kunden zu verantwortende Schäden sind nicht von der Garantie gedeckt.
• Schadenersatzforderungen, die den Umfang der Garantie überschreiten, werden nicht anerkannt.
• Bei Reparatur oder Austausch wird die Garantie weder erweitert noch erneuert.
• Wenden Sie sich im Schadensfall direkt an Ihren Händler und legen Sie das vom Händler beim Kauf abgestempelte Garantiezertifikat oder die Kaufrechnung vor.
• Ohne Garantiezertifikat oder mit einer abgelaufenen Garantie ausgeführte Reparaturen werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Erweiterte Garantie
Datamars bietet für alle Produkte eine optionale erweiterte Garantie an.

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support@datamars.com

Wartungsverträge
Die Ausrüstung in Wäschereien kann sich aufgrund der Installation neuer Anlagen und Maschinen häufig ändern. Um die optimale Leistung der RFID-Komponenten über einen langen Zeitraum zu gewährleisten und die größtmögliche Produktivität der Kunden sicherzustellen, bietet Datamars Wartungsverträge an, die regelmäßige Besuche vor Ort einschließen.

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support@datamars.com